Apps que não atualizam na Play Store: o que conferir segundo o Google

Este guia é diferente de "como atualizar"?

Sim. O passo a passo para atualizar manualmente está em como atualizar aplicativos no Android. Aqui o foco é o contrário: o que fazer quando os apps não atualizam, nem sozinhos nem pelo botão.

O que conferir quando nada atualiza?

Siga na ordem e teste depois de cada item.

1. Contas do aparelho. A página "Como atualizar apps no Android" diz que as atualizações automáticas não funcionam se uma conta no dispositivo mostra erro de login. Veja o guia a Play Store pede a conta Google toda hora.
2. Opção de atualização automática. Abra o Google Play, toque na foto do perfil e vá em Configurações, Preferências de rede, Atualizar apps automaticamente. As opções são: todos os apps com Wi-Fi ou dados móveis, com quantidade limitada de dados móveis, somente com Wi-Fi, ou não atualizar automaticamente. Se estiver em "somente com Wi-Fi", a atualização espera o Wi-Fi.
3. Conexão. A página de etapas básicas do Google prefere Wi-Fi e, sem ele, manda confirmar que os dados móveis funcionam.
4. Espaço. Em Configurações e Armazenamento. O Google considera pouco espaço um aviso de armazenamento ou menos de 1 GB livre. Veja falta de espaço.
5. Atualização do sistema. Em Configurações, Sistema, Atualização de software, Atualização do sistema.
6. Fechar e reabrir a Play Store e reiniciar o aparelho.
7. Data e hora. Em Configurações, Sistema, Data e hora, deixe Definir hora automaticamente e o fuso automático ligados.

E se só um app não atualiza?

A ajuda do Google separa os casos. Para um app específico, confira se ele está disponível para o seu aparelho na página do app. Se não estiver, não será possível baixar. Depois, o Google indica desinstalar e reinstalar o app (Perfil, Gerenciar apps e dispositivos, Gerenciar) e, se ainda falhar, desinstalar e reinstalar as atualizações da própria Play Store. Veja como atualizar a Play Store. A página de etapas básicas aponta ainda um guia próprio para vários apps ao mesmo tempo.

Algumas atualizações acontecem sem eu pedir?

A página do Google diz que algumas atualizações podem ser instaladas independentemente das configurações do app ou do aparelho, quando o Google determina que corrigem uma vulnerabilidade crítica de segurança. A página também diz que atualizações que adicionam permissões podem pedir sua aceitação, e que algumas exigem reiniciar o aparelho.

Perguntas frequentes

Por que meus apps só atualizam no Wi-Fi?

Porque a opção em Preferências de rede pode estar em "Atualizar somente com Wi-Fi". Você pode trocar por uma das outras opções listadas pelo Google.

Existe uma opção de dados móveis limitados?

A ajuda diz que a opção "Atualizar com quantidade limitada de dados móveis" está disponível só para um grupo limitado de usuários. Se não aparece para você, é esperado.

Como atualizo um app só?

Na página de detalhes do app, toque em Atualizar quando houver atualização. O passo a passo completo está no guia de atualização manual.

Limpar os dados da Play Store muda a atualização automática?

A ajuda diz que limpar os dados da Play Store redefine as configurações, e isso inclui o orçamento da opção de dados móveis limitados. Vale reconferir as preferências depois.