Play Store pede a conta Google toda hora: o que o Google orienta

O que o Google diz sobre a loja pedir a conta várias vezes?

Nenhuma das páginas oficiais que abrimos descreve esse sintoma em específico, nem fala em "sincronização". O que existe é a página "Corrigir problemas com o app Google Play Store", que traz uma ordem de etapas para a loja que não funciona direito, e que inclui a conta. Este guia segue essa ordem e deixa claro o limite da fonte.

Antes de qualquer passo, confira o básico: conexão, espaço, sistema, data e hora automáticas, que o Google lista na página de etapas básicas.

A ordem que o Google indica

1. Desinstalar as atualizações da Play Store. Segure o ícone da Play Store, abra Informações do app, toque no menu e em Desinstalar atualizações. Para reinstalar, abra a loja, toque na foto do perfil e vá em Configurações, Sobre, Atualizar Play Store.
2. Remover e adicionar de novo a Conta Google. Faça backup dos dados importantes antes, porque a página avisa que remover a conta apaga algumas informações do aparelho.
3. Limpar cache e dados da Play Store. Veja como limpar o cache da Play Store. O Google chama de a correção mais comum e avisa que pode apagar configurações como controle dos pais e proteção por senha, além de pedir que você aceite os Termos de Serviço de novo.
4. Limpar cache e dados dos Serviços do Google Play, só se as anteriores falharem. O Google avisa que isso pode apagar senhas salvas e cartões do Google Pay, e que você pode precisar autenticar as formas de pagamento e entrar na conta de novo.
5. Redefinir o aparelho, se o problema persistir.

Como remover e adicionar a conta?

Segundo a ajuda do Android:

1. Abra Configurações e toque em Senhas e contas (o nome varia por aparelho, por exemplo "Usuários e contas" ou "Gerenciar contas").
2. Em Contas, toque na conta e em Remover conta.
3. Confirme em Remover conta e depois em Excluir.
4. Se for a única Conta Google do aparelho, informe o padrão, o PIN ou a senha.

A página lembra que, ao remover uma conta, tudo o que está associado a ela sai do aparelho, como e-mails, contatos e configurações. A conta em si continua existindo.

Para adicionar de novo: Configurações, Contas, Adicionar conta, Google, e siga as instruções.

Como trocar de conta dentro da Play Store?

No app, toque na foto ou inicial do perfil, no canto superior direito, toque na seta para baixo e escolha a conta. Se estiver usando uma conta errada, esse é o primeiro teste.

Perguntas frequentes

Posso perder fotos e contatos ao remover a conta?

A ajuda do Android diz que remover a conta exclui do aparelho tudo o que está associado a ela. Por isso o Google manda fazer backup antes.

Esse problema impede atualizações de apps?

A ajuda do Google Play diz que as atualizações automáticas não rodam se uma conta do aparelho estiver com erro de login. Veja apps que não atualizam.

Esqueci a senha da conta. E agora?

A página sobre contas recomenda ter opções de recuperação, como e-mail ou telefone de recuperação, e indica uma ferramenta de solução de problemas de conta para quem não consegue entrar.

Trocar a data e a hora resolve?

As páginas que abrimos incluem data e hora automáticas só nas etapas básicas de download, não como solução para login. Vale conferir, mas não é garantia.