O que conferir antes de cancelar
Assinaturas ficam vinculadas à conta Google usada na compra. Se o serviço não aparece, alterne entre as contas cadastradas no aparelho e procure o recibo enviado por e-mail. Uma cobrança feita diretamente pelo desenvolvedor pode precisar ser administrada no site do próprio serviço.
Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. A renovação continua até que seja interrompida na Google Play ou no canal responsável pela cobrança.
Confira ainda se existe período promocional, teste gratuito ou compromisso com pagamentos futuros. O botão de cancelamento normalmente interrompe a próxima renovação, mas não altera automaticamente parcelas já previstas por um plano contratado.
Como cancelar pelo Android
Ao finalizar, confira a mensagem e a data até a qual o acesso ficará disponível. Salve o e-mail de confirmação ou faça um registro da tela caso precise demonstrar quando a renovação foi interrompida.
- Abra a Google Play Store.
- Toque na foto do perfil.
- Entre em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
- Selecione o serviço que deseja cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura e conclua a confirmação.
Como cancelar pelo computador
Acesse a área de assinaturas no site da Google Play com a conta correta, escolha Gerenciar e depois Cancelar assinatura. O navegador é útil quando o celular não está disponível ou quando você quer comparar recibos e datas em uma tela maior.
Não use links recebidos por mensagens para entrar na conta. Digite o endereço oficial ou abra a página a partir da central de ajuda do Google para evitar páginas falsas de login.
Se você administra assinaturas de familiares, confirme quem realizou a contratação antes de cancelar. Contas diferentes podem ter serviços com nomes iguais e datas de renovação distintas, o que facilita selecionar o item errado.
O que acontece depois do cancelamento
Em geral, o acesso permanece ativo durante o período já pago e não ocorre nova cobrança no próximo ciclo. Planos pré-pagos, parcelados ou oferecidos diretamente pelo desenvolvedor podem seguir regras diferentes, por isso leia a confirmação exibida para a sua assinatura.
Cancelar não gera reembolso automático. Se a compra foi recente ou houve um problema, consulte separadamente a política de reembolso e envie a solicitação pelo canal correspondente.
Perguntas frequentes
Desinstalar o aplicativo cancela a assinatura?
Não. A renovação precisa ser cancelada na área de assinaturas da conta ou no canal que processou a compra.
Perco o acesso imediatamente após cancelar?
Normalmente o serviço continua disponível até o fim do período já pago, mas confira a data mostrada na confirmação.
Por que a assinatura não aparece?
Ela pode estar em outra conta Google ou ter sido contratada diretamente com o desenvolvedor.
Fontes e próximos passos
As instruções deste tutorial foram conferidas no instruções oficiais para cancelar assinaturas. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do Android e o fabricante do aparelho.
